商品情報

環境試験・受託試験

カスタマーサポートセンター

エタック製品をご購入いただいたお客様を対象に、『迅速・的確・親切』をミッションとした総合的なサポートサービスを提供しています。人員、拠点、システムのあらゆる面からサービスのクオリティアップに努め、さらなる顧客満足の向上に取り組んでいます。

国内サポート拠点

本部(埼玉) 楠本化成株式会社 エタック事業部 カスタマサポートセンター
〒369-0307 埼玉県児玉郡上里町大字嘉美1600-4
エタックエンジニアリング株式会社内
TEL 0495-35-2222
FAX 0495-35-2233
東京本社 楠本化成株式会社 エタック事業部 カスタマサポートセンター
〒104-0047 東京都千代田区内神田1-11-13 楠本ビル
TEL 03-3295-8681
FAX 03-3233-0217
東 北 楠本化成株式会社 山形営業所 サービス課
〒999-3716 山形県東根市蟹沢1702-3
TEL 0237-41-1130
FAX 0237-41-1338
名古屋 株式会社マックシステムズ
〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-7-2 楠本第15ビル5F
TEL 052-212-4760
FAX 052-212-4761
西日本 楠本化成株式会社 エタック事業部 カスタマサポートセンター
〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-16-18 楠本第8ビル
TEL 06-6452-2388
FAX 06-6458-2600
九 州 楠本化成株式会社 福岡支店
〒812-0014 福岡県福岡市博多区比恵町1-1 楠本第7ビル
TEL 092-475-7971
FAX 092-475-7970
サポートメニュー

用途、使用頻度に応じて、最適なサポートメニューをお選び頂けます

種 類 内 容 費 用
1.オンコールサービス 不具合発生の都度、サポートサービスを実施
(契約不要)
部品代
+
出張交通費
+
技術料
2.定期点検サービス 保守契約は結ばずに、定期的に機器の点検等を実施。
(契約不要)
出張交通費
+
技術料
+
オプション(選択自由)
校正サービス
3.保守契約サービス 1年間の保守契約を結び、機器の点検等を実施。(要契約)
<保守サービス契約のメリット>
  • 点検後の不具合に対する出張交通費、技術料は不要です。
  • 保守費用の予算化が可能です。
  • 不具合発生による時間ロスを解消します。
  • 冷凍回路、給排水回路の点検など、最適な運転条件を保ち、経済的です。
  • 最新バージョンの適用が受けられます。(一部有償)
  • 点検実施日の優先権が得られます。

※対象機器(冷凍機など)により、契約除外項目がありますので、詳しくはお問合せください。

契約料
+
部品代
+
オプション(選択自由)
校正サービス
4.校正サービス 『お客様のご要望に応じた校正内容』を実施。
(都度お見積りとなります。)
 
5. 部品購入 消耗品など純正部品の購入お申し込み。 部品代
+
送料
6. 延長保証5年プラン
> ご案内ページ
HIFLEX NEO及びHIFLEX NEO Sシリーズ専用の延長保証5年プランです。 契約内容に準じます。
7. その他 移設、廃棄など、お気軽にお問い合わせください。  

サポートに関するお問い合わせ

本部(埼玉)
TEL 0495-35-2222
東京本社
TEL 03-3295-8681
東北
TEL 0237-41-1130
名古屋
TEL 052-212-4760
西日本
TEL 06-6452-2388
九州
TEL 092-475-7971
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